Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

La presente Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto si applica esclusivamente ai prodotti espressamente offerti da Owloo come abbonamento, preordine o acquisto “prova prima di acquistare”.

Il prezzo specifico, il piano di pagamento, i tempi di consegna e le altre condizioni importanti applicabili alla relativa opzione di acquisto saranno indicati prima dell’invio dell’ordine.

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Abbonamenti

Qualora Owloo offra un prodotto in abbonamento, riceverai consegne ricorrenti secondo la frequenza, la durata e il prezzo indicati prima dell’acquisto.

A seconda dell’abbonamento selezionato:

• potresti essere addebitato separatamente per ciascuna consegna programmata; oppure

• potresti pagare in anticipo una parte o l’intero importo dell’abbonamento.

Qualora siano previsti pagamenti ricorrenti, il metodo di pagamento potrà essere conservato in modo sicuro e addebitato secondo le condizioni dell’abbonamento indicate al checkout.

Se un abbonamento prevede il rinnovo automatico, le relative condizioni di rinnovo saranno mostrate prima dell’acquisto.

Modifica o cancellazione di un abbonamento

Ove disponibile, puoi gestire o cancellare il tuo abbonamento tramite il link presente nel tuo account o nelle email di conferma dell’ordine.

Qualsiasi eventuale periodo minimo di impegno, termine di preavviso o altra condizione di cancellazione sarà chiaramente indicato prima della sottoscrizione dell’abbonamento.

La cancellazione delle future consegne dell’abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione o il rimborso degli ordini già elaborati o evasi.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili di cancellazione e recesso previsti dalla legge.

Per domande relative a un abbonamento, contattaci all’indirizzo info@owloo.eu.

Preordini

Il preordine consente di ordinare un prodotto prima che sia disponibile per la normale consegna.

La disponibilità prevista o il periodo stimato di spedizione saranno indicati nella relativa pagina prodotto o durante il processo di acquisto.

A seconda dell’offerta di preordine, potremo:

• addebitare l’intero prezzo di acquisto al momento dell’ordine;

• addebitare un acconto e richiedere il saldo in un secondo momento; oppure

• autorizzare o conservare in modo sicuro un metodo di pagamento per un addebito futuro, qualora ciò sia supportato dal fornitore di servizi di pagamento.

Le modalità di pagamento applicabili saranno mostrate prima del completamento del preordine.

Cancellazione di un preordine prima della spedizione

Salvo diversamente indicato per uno specifico prodotto, puoi contattarci all’indirizzo info@owloo.eu per richiedere la cancellazione di un preordine che non sia ancora stato spedito.

Se il preordine non è ancora entrato nella fase di produzione, personalizzazione o in un’altra fase che renda la cancellazione legalmente esclusa o praticamente impossibile, procederemo alla cancellazione e all’eventuale rimborso applicabile.

Per i prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te, il diritto di cancellazione può essere limitato una volta iniziata la produzione o la personalizzazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato, personalizzato in modo errato da Owloo o comunque non conforme al contratto.

Modifiche alla data di consegna prevista

Le date di consegna dei preordini sono stime, salvo che Owloo abbia espressamente garantito una data specifica.

Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, ti forniremo informazioni aggiornate ove ragionevolmente possibile.

Qualora la normativa applicabile ti riconosca il diritto di cancellare l’ordine perché il prodotto non può essere consegnato entro il termine concordato o previsto dalla legge, tale diritto rimane pienamente applicabile.

Dopo la spedizione o la consegna di un preordine

Una volta spedito, il preordine viene trattato come un normale ordine di prodotto ai fini dei resi e dei diritti legali di recesso.

I consumatori dell’Unione Europea che ne hanno diritto dispongono generalmente di un diritto legale di recesso di 14 giorni per gli acquisti online, decorrente dal ricevimento dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Gli ulteriori diritti di reso volontariamente offerti da Owloo sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

Prova prima di acquistare

Qualora Owloo offra espressamente un prodotto con la formula “prova prima di acquistare”, il periodo di prova applicabile, l’importo del pagamento e il termine per la restituzione saranno indicati prima dell’acquisto.

Il tuo metodo di pagamento potrà essere autorizzato prima della spedizione del prodotto.

Avrai quindi a disposizione il periodo di prova indicato per decidere se desideri tenere il prodotto.

Se decidi di non tenerlo, dovrai seguire le istruzioni di reso e restituire il prodotto entro il termine specificato.

Se il prodotto non viene restituito entro il periodo di prova e il termine di restituzione applicabili, il tuo metodo di pagamento potrà essere addebitato dell’importo indicato al momento dell’ordine.

I prodotti restituiti nell’ambito di un’offerta “prova prima di acquistare” devono essere manipolati esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli e valutarli, salvo che la specifica offerta consenta espressamente un utilizzo ulteriore.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Prodotti personalizzati

Alcuni prodotti Owloo vengono personalizzati utilizzando le informazioni fornite dal cliente.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, i prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te possono essere esclusi dal diritto legale di recesso quando la richiesta è motivata esclusivamente da un ripensamento.

Ti invitiamo a controllare attentamente tutti i nomi, l’ortografia e le informazioni relative alla personalizzazione prima di inviare l’ordine.

I prodotti personalizzati restano coperti dai tuoi diritti di legge qualora siano difettosi, danneggiati, realizzati in modo errato da Owloo o comunque non conformi al tuo ordine.

Rimborsi

Qualora una cancellazione o un reso dia diritto a un rimborso, questo verrà elaborato in conformità alla nostra Politica di reso e rimborso e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo che venga concordato un metodo diverso o che la legge disponga diversamente.

Dopo che Owloo avrà emesso il rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione da parte della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Diritti legali dei consumatori

La presente Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto fornisce informazioni aggiuntive relative ad abbonamenti, preordini e acquisti con formula “prova prima di acquistare”.

Essa non esclude né limita alcun diritto inderogabile riconosciuto ai consumatori dalla normativa slovena, dell’Unione Europea o da altra normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di conflitto tra la presente politica e un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevale il diritto riconosciuto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande, modifiche o richieste di cancellazione relative a un’opzione di acquisto, contatta:

Owloo d.o.o.
Grčna 46
5000 Nova Gorica
Slovenia

Email: info@owloo.eu
Telefono: +38631232890

Numero di registrazione dell’impresa: 7446527000
Partita IVA: SI52494098